Интернет-магазин оценивают не только по широте каталога и цене в карточке товара. Покупка становится удачной, когда описание совпадает с реальным товаром, наличие не исчезает после оплаты, доставка укладывается в понятный срок, а возврат, гарантия и поддержка не превращаются в отдельный поиск ответственных.